Gerente Geral de Loja - Loja Shopping Teresina (PI)

Descrição

Vice-Presidência: B2C

Diretoria: Nordeste

Local de Trabalho: Loja Shopping Teresina/PI

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa;
• Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados;
• Avaliar relatórios com resultados e índices de performance;
• Acompanhar o DRE e atuar para melhoria na margem de rentabilidade;
• Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes;
• Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados;
• Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos;
• Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência;
• Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
• Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;
• Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja;
• Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
• Executar os processos administrativos da sua loja;
• Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa;
• Manter a loja em condições de funcionamento;
• Seguir regras da Anatel;
• Disseminar conhecimento e aplicar boas práticas na loja;
• Abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;
• Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias;
• Eventualmente poderá ser destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.

• Desejável Superior Completo;
• Conhecimento em Excel;
• Forte capacidade analítica;
• Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de Equipes, priorização e multitarefas;
• Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos funcionários;
• Capacidade de dar orientações claras e definir expectativas para a equipe;
• Monitorar o estoque e o inventário, e efetuar a garantia de qualidade da mercadoria regularmente;
• Promover a excelência do atendimento ao cliente em todos os aspectos da loja, incluindo a aparência da loja, exibição das mercadorias, colocação dos produtos, layout da loja, e procedimentos de venda.
• CNH B ativa e Carro Próprio (ou com interesse de adquirir se aprovado)