-
Faixa salarial a combinar -
São Paulo -
Regime CLT
-
Assistência médica
-
Assistência odontológica
-
Auxílio academia
-
Auxílio farmácia
-
Previdência privada
-
Seguro de vida
-
Vale-alimentação
-
Vale-refeição
Descrição
Descrição:
A área de Service Desk é responsável por prestar suporte tecnológico aos usuários, conforme especificado no Catálogo de Serviços de Tecnologia da Informação, visando garantir plenas condições de trabalho e funcionamento das ferramentas disponibilizadas pela companhia.Isso inclui auxílio em questões técnicas, resolução de problemas e orientações para maximizar a eficiência do uso das tecnologias disponíveis.
Confira abaixo as principais atividades desta posição:
• Oferecer suporte ao cliente interno por meio do serviço telefônico (0800) ou do sistema interno de registro de chamados, para análise de incidentes, solicitações de suporte e serviços;
• Apoiar, quando necessário, as equipes de Infraestrutura e sistemas na realização de atividades locais,acompanhando as manutenções corretivas ou preventivas e os prestadores de serviços de TI;
• Garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreement) dos chamados, visando alcançar as metas estabelecidas individual e coletivamente pela equipe;
• Seguir as normas, padrões, procedimentos e diretrizes de Tecnologia da informação, comunicando qualquer obstáculo ao respectivo responsável.
Outros requisitos:
• Experiência com AD - Active Directory, sistemas operacionais Microsoft Windows e aplicativos de produtividade (MS Office – Office 365);
• Ensino superior na área de Tecnologia.
Empresa
Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA! E isso é motivo de muito orgulho para nós. Aqui acreditamos que a inovação e a valorização de pessoas caminham juntas. E é a partir dessa conexão que promovemos saúde e qualidade de vida à população. Contamos com unidades industriais, Centros de Pesquisa, Desenvolvimento & Inovação e Centro Administrativo, além de uma Força de Vendas presente em todo Brasil. Atuamos em especialidades como Cardiologia, Dermatologia, Ginecologia, Sistema Nervoso Central e muito mais!
Quer fazer parte desse time? Confira a oportunidade que está te esperando #vemprabiolab.
Todas as nossas vagas estão abertas para contratação de pessoas com deficiência. Se você é um(a) profissional com deficiência e possui alguma necessidade específica, por favor, nos conte para que possamos te atender da melhor forma.