Analista Local Team I

Descrição

# O Job

**Suas responsabilidades e atribuições:**

- Acompanhamento de novas reservas e fluxo de check-in online;

- Acompanhar implantação de novos prédios;

- Acompanhar instalações

- Acompanhar reparos e manutenções se necessário

- Realizar Teste de equipamentos dos apartamentos

- Coordenar Fluxo de Limpezas no prédio

- Solicitar manutenções Suporte virtual e presencial de dúvidas e solicitações de hóspedes;

- Criação de novos processos e conteúdos que tragam inovação para o departamento;

- Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas;

- Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance de seu prédio;

- Check-in e Check-out presencial;

- Relacionamento com stakeholders internos e externos;

- Conferência de Check-outs pendentes;

- Vistoria de apartamentos;

- Vistoria de Limpezas Diagnóstico de reclamações;

- Auxílio aos hospedes em dúvidas sobre o Charlie e região;

- Produção de Material de consulta sobre o prédio Recebimento de Compras e Organização de Estoque.

Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário

**Habilidades, competências e valores essenciais:**

- Sede de inovar e fazer parte da construção do departamento;

- Disponibilidade e flexibilidade;

- Facilidade em gerir conflitos e propor soluções fora da caixa;

- Português excelente e com facilidade de adaptação do tom de voz para diferentes públicos;

- Conhecimento do pacote Office;

- Boa capacidade de gestão de tempo e tarefas multidisciplinares;

- Ensino superior cursando ou completo (será um diferencial);

- Inglês e Espanhol será um diferencial;

- Experiência prévia com atendimento humanizado (hotelaria será um diferencia).

- Desejável  Experiência prévia em operações Hoteleiras.

- Desejável ensino médio completo.