Supervisor de Atendimento - Unidade Contorno

Descrição

É necessário que tenha:

• Superior Completo em áreas afins;
• Desejável: Pós-Graduação em áreas afins;
• Informática Pacote Office Intermediário;
• Necessário experiência na área de atendimento e gestão de leitos.

Como será seu dia a dia:

• Responsável pela supervisão, controle e orientação da equipe de atendimento da Unimed BH, a fim de assegurar a qualidade e excelência no atendimento ao cliente, garantindo uma atuação ágil, cortês e resolutiva, contribuindo para a preservação, fortalecimento e promoção da imagem da cooperativa;
• Desenvolver ações para solução de questões relacionadas ao atendimento dos clientes internos/externos, seguindo as políticas e protocolos vigentes, visando maximizar a satisfação dos clientes;
• Definir, organizar e implantar as rotinas/processos/escalas de atendimento, conforme o Sistema de Gestão da Qualidade da Unimed-BH, construindo fluxo de atendimento de forma sistêmica;
• Manter a interface entre a equipe de atendimento, coordenação de enfermagem e médicos da Central de Regulação, a fim de garantir uniformidade das soluções no atendimento aos clientes;
• Ficará responsável pelos setores de Atendimento, Agendamento Cirúrgico, Gestão de Leitos, e Central de Guias;
• Dentre outras atividades que são inerentes ao cargo.

Horário e Local de Trabalho:

• Hospital Unimed BH Contorno
• Segunda a sexta-feira de 08:00 ás 18:00.

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.

Boa comunicação;

Proatividade;

Trabalho em equipe;

Liderança.