Analista de Processos

Descrição

Mapear, descrever, auditar e correlacionar os processos e procedimentos da organização. Conectar os processos entre si, mantendo os requisitos que norteiam as normas e às legislações vigentes, mantendo a coesão do sistema de qualidade e buscando a melhoria contínua do sistema de Gestão da Organização.

• Mapear e analisar requisitos de escopo de processos novos e de melhoria (reuniões com áreas demandantes);
• Análise crítica de processos implantados, cujos indicadores de desempenho possam apresentar tendência de não atendimento dos requisitos de qualidade de serviços;
• Análise crítica de processos correlacionados e análise de impacto no atendimento final ao cliente;
• Análise e controle das documentações de projetos de processos, instruções de trabalho, procedimentos e políticas vigentes;
• Elaboração de relatórios de desempenho de andamento dos desenhos de processos e atividades de projetos;
• Executar treinamento e apresentações de processos (presencial e/ou gravação);
• Elaborar processos de treinamento (roteiro) com captação de feedback e mapeamento de melhorias;
• Conhecimentos em negociação, gestão de processos, gestão de conflitos, MS Visio, MS Project (desejável), plano de ação, ISO9000, mapeamento e desenvolvimento de indicadores.

• Formação superior completa;
• Green Belt será considerado um diferecial.