Técnico de Customer Service

Descrição

Que tal ser parte do nosso timaço?

Nosso propósito é produzir aços inteligentes para as pessoas e o planeta, cumprindo nosso papel na indústria de maneira segura e sustentável, rumo à neutralização da emissão de carbono. Já deu para imaginar como são intensos e constantes os desafios, certo? E é isso mesmo que você vai encontrar aqui. Oportunidades frequentes de crescimento e aprendizado, equipes interdisciplinares e pessoas focadas em reinventar maneiras de inovar para encontrar soluções disruptivas para os processos do dia a dia.

Valorizamos e fortalecemos as relações, por isso, buscamos pessoas que tenham valores e propósitos semelhantes aos nossos, mas que sejam diferentes em sua pluralidade. Encorajamos pessoas dos mais variados grupos sociais a compor nossa comunidade, para que ainda diante de origens e realidades tão distintas, possamos nutrir o desejo comum de sonhar alto, e nos transformarmos em profissionais e seres humanos melhores para nós mesmos e para o mundo.

Suas principais tarefas

• Acompanhamento da carteira de clientes, garantindo um relacionamento eficaz e a satisfação de suas necessidades.

• Realizar o acompanhamento da produção, assegurando que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos.

• Monitorar a cadência de recebimento do cliente, garantindo uma distribuição eficiente dos produtos e serviços.

• Realizar análises periódicas do estoque em comparação com as necessidades dos clientes, visando otimizar os processos de abastecimento e reduzir possíveis gargalos.

• Monitorar e garantir os indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo o Vendor Rating, para avaliar e melhorar continuamente a performance.

• Realizar o acompanhamento e desenvolvimento de relatórios, fornecendo insights e recomendações para aprimorar os processos e resultados.

• Realizar follow-up diário com os clientes, garantindo uma comunicação proativa e a resolução rápida de eventuais problemas ou solicitações.

• Monitorar e acompanhar a ocupação da janela de descarga do cliente, garantindo uma logística eficiente e o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Na ArcelorMittal, todas as pessoas são bem-vindas! Para nós, só é possível fazer uma diferença positiva na sociedade e produzir aços inteligentes para as pessoas e o planeta se tivermos um ambiente diverso e inclusivo, onde todas as pessoas tenham a mesma oportunidade de contribuir com diferentes ideias, conhecimentos e pontos de vista. Se você é uma mulher/pessoa com deficiência/pessoa negra/pessoa LGBTQIA+ nossas vagas são para vocês também! Esta pode ser a sua chance de construir sua carreira em uma das maiores empresas do país.

Será um diferencial se você:

As habilidades abaixo não são requisitos para esta vaga, mas podem te destacar neste processo seletivo:

• Cursando Ensino Superior;

• Conhecimento em Power BI;

Outros detalhes importantes

Esta vaga é híbrida para a cidade Belo Horizonte/MG e cumpre a jornada de 40 horas semanais.