Analista de Infraestrutura Jr

Descrição

O que esperamos que você realize:

Contatar fornecedores e fabricantes para correções necessárias em equipamentos e softwares.

Realizar mudanças físicas de equipamentos de acordo com as necessidades da empresa.

Prestar suporte técnico presencial para solução de problemas e atendimento a solicitações de serviços.

Realizar análise e identificação de falhas em softwares homologados, propondo soluções eficazes.

Ativar parceiros externos aprovados pelo cliente para reposição de peças e manutenção do parque tecnológico.

Executar intervenções técnicas em equipamentos, como reset em servidores, roteadores e switches, conforme orientações da equipe de especialistas.

Realizar IMACs (Instalação, Movimentação, Adição e Troca) de equipamentos de rede.

Instalar, atualizar ou desinstalar software que requeira intervenção local, garantindo sua correta configuração e funcionamento.

Requisitos essenciais:

Formação em Engenharia, Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação.

Experiência prévia em suporte técnico de Nível 2.

Conhecimento em redes TCP/IP.

Conhecimento de protocolo de roteamento BGP/EIGRP.

Experiência em configuração e solução de problemas de roteamento e switching.

Familiaridade com protocolos de segurança de redes, tais como IPSec, VPN.

Conhecimento em rede sem fio Wi-Fi e suas tecnologias.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.

Habilidades de comunicação excelentes e capacidade de fornecer suporte técnico de forma clara e concisa.

Capacidade de trabalho colaborativo, demonstrando habilidades para colaborar com equipes internas e externas.

Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.

Certificação Cisco CCNA. Certificação CCNP é um diferencial.

Conhcimento e experiência nas ferramentas:

Wireshark

Ping e Traceroute

Packet Tracer

PRTG Traffic Grapher

Kiwi Syslog

Cisco Prime Infrastructure

SolarWinds módulos NCM, NTA, UDT

Cisco vManage SD-WAN