Consultor de Suporte B2c

Descrição

Procuramos alguém com experiência em TI e AV para atuar como Consultor de Suporte nas cidades de São Leopoldo-RS e São Paulo-SP.

Nesta função, a pessoa trabalhará em conjunto com a equipe de TI e auxiliará o líder de TI a garantir a continuidade dos negócios; Trabalhar com uma equipe diversificada em diferentes áreas de TI e em grandes projetos e garantir que os projetos sejam executados dentro do prazo e, em alguns casos, assumir a responsabilidade e agir.

O que esperamos?

- Formação na área da Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

- Experiência sólida comprovada em TI e Áudio e Vídeo.

- Compreensão sobre funcionamento da rede informática para fornecer possíveis soluções para problemas (Access Points, Servidores, Cabeamento, Switches, Cabos de Fibra.¬ Protocolos de rede: DNS, DHCP. Topologia de rede: WAN, LAN, V-LAN, WLAN)

- Agilidade em todos os canais de comunicação utilizados pelo cliente, incluindo, entre outros, MS Teams e e-mail.

- Capaz de trabalhar em múltiplos projetos com diferentes escopos e prazos

- Compreender o gerenciamento de projetos.

- Aderência ao SLA

- Garantir cronogramas de projetos.

- Inglês avançado.

- Trabalho em equipe diversificada de vários países e culturas.

- Boas habilidades de comunicação

- Trabalhar proativamente identificando possíveis problemas antecipadamente.

- Acompanhamento de processos.

Habilidades Adicionais poderão ser consideradas como diferencial:

- Conhecimento em sistemas QSC

- Conhecimento em Sistemas MTR/Logitech

- Saber operar auditórios, Microfones e Som, telas

- Espanhol

Localidade:São Leopoldo-RS

Inglês - Nível Avançado

- Conhecimento em sistemas QSC

- Conhecimento em Sistemas MTR/Logitech

- Saber operar auditórios, Microfones e Som, telas

- Espanhol