Atendente

Descrição

ATENDENTE

Temos o propósito de identificar em nossos processos seletivos, pessoas engajadas com a Nossa Essência.

Principais atividades:

Preparar o guichê de atendimento aos clientes de acordo com procedimento operacional padrão;

Solicitar para o cliente os documentos pessoais com foto (RG, CNH, Certidão de Nascimento no caso de menor de 18 anos), carteirinha do convênio médico (data de validade, nome descrito), pedido médico ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, verificar se consta no sistema para conferência das informações ou realizar cadastro;

Fornecer informações sobre convênios e de como deve ser realizado o preparo para a realização dos exames (imagem/coleta/vacina);

Realizar orçamentos e agendamentos (telefone, sistema) de exames e vacinas, de acordo com a solicitação da loja escolhida pelo cliente;

Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias, quando solicitado pela liderança;

Controlar e encaminhar (via malote, correio, e-mail, sistema) ao setor de faturamento, as guias para recebimento;

Realizar pré-faturamento/conferência de guias através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.

Oferecer os exames/vacinas para os clientes de acordo com os prescritivos médicos, realizando vendas consultivas;

Buscamos alguém que apresente:

Ensino médio completo;

Conhecimento do pacote office;

Desejável conhecimento em rotinas e fluxos de atendimento ao cliente, atividades de recepção e serviço de diagnósticos.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

Atitude colaborativa e empática;

Comunicação assertiva;

Escuta ativa;

Atitude proativa;

Orientação para resultados;

Foco na experiência do cliente.

Modelo de Trabalho:

Presencial Unidade Laboratório Padrão Goiânia (ATENDIMENTO T7) , 06:00 12:00 (6 HS SAB) de segunda a sábado.

O que oferecemos:

Assistência Médica;

Assistência odontológica;

Vale alimentação ou Vale refeição;

Seguro de vida;

Gympass;

Participação nos Lucros.

Obs: Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.