Assistente de Cobrança

Descrição

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo; Desejável superior cursando;
• Necessário experiência com Telemarketing em operadora de saúde suplementar ou setor relacionados à saúde(clinicas, laboratórios e hospitais), além de conhecimento em resoluções normativas aplicadas à rede de atendimento;
• Pacote Office Intermediário.

Principais Atividades:

• Efetuar atendimento telefônico e solucionar as demandas de informações referente a cobranças, faturamento, reclamações, dúvidas e solicitações em geral.
• Efetuar atendimento telefônico e solucionar as demandas de rede credenciada e consultórios referente a cobranças, faturamento, reclamações, dúvidas e solicitações em geral.
• Efetuar cadastro de procedimentos solicitados no sistema, encaminhando pendências sistêmicas para o setor especializado.
• Atualização de registros de clientes, processamento de formulários e manutenção geral do banco de dados.
• Análise qualitativa e quantitativa dos atendimentos prestados.
• Administrar dados, atualizar registros de clientes, processar solicitações, solucionar problemas técnicos.