Assistente Comercial

Descrição

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:

Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado, fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.

RESPONSABILIDADES:

• Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins, escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes;
• Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior;
• Participar de projetos em andamento;
• Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade, visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
• Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente;
• Enviar, confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas;
• Atender o cliente, visando identificar suas demandas e necessidades;
• Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado;
• Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado;
• Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes;
• Atender os clientes via telefone, web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas;
• Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa, respeitando as normas e políticas internas;
• Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados, bem como o status de resolução;
• Realizar atividades pós-vendas, envolvendo pesquisas de satisfação;
• Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado;
• Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato.

Requisitos mínimos

Competências comportamentais:

Dinamismo, comunicação, foco no cliente, relacionamento interpessoal, pró-atividade, comprometimento.

Formação requerida:

Graduação em curso em Engenharia de Alimentos, Ciências dos Alimentos, Agronomia, Farmácia, Biologia, Química, Engenharia Química, Nutrição e cursos relacionados.

Experiência prévia:

Com experiência em atendimento ao cliente e/ou área comercial.

Conhecimento em análises laboratórios, de preferência no segmento de alimentos.

Conhecimento técnico:

Microsoft Office.

Outras informações:

Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 8:30 às 17:30

Modalidade: presencial

Local de trabalho: Indaiatuba/SP