Estágio em TI - Ia e Chatbot Steela para Célula Experiência do Usuário

Descrição

Principais atividades:

- Atender a incidentes de erro de sistemas, bem como requisições de serviço e orientação aos usuários;

- Treinamento de soluções de Engenharia de Dados e Inteligência Artificial Generativa

- Absorver as novas soluções desenvolvidas para suporte continuado de TI, contribuindo na qualidade das entregas.

- Seguir os processos ITIL estabelecido (mudanças, configuração, incidentes, requisições e problemas)

- Atender aos indicadores e metas estabelecidas pela empresa. (SLAs, OKRs, KPIs)

- Execução de pequenos desenvolvimentos em chatbot nas soluções: Power Virtual Agent (PVA), Power Automate, Power APPs, Serviços Cognitivos do Azure (correção e/ou melhorias)

Desafios:

- Garantir a satisfação do usuário final, atendendo os SLA's definidos

- Garantir a estabilidade e segurança dos sistemas de TI

- Estabelecer um ambiente de aprendizado contínuo absorvendo novas tecnologias e processos

- Participar do desenvolvimento de projetos de Engenharia de Dados e IA GEN

- Criar relatórios de performance de soluções de IA GEN

Requisito Técnico:

- Inglês intermediário

- Conhecimento em programação.

- Conhecimento em soluções Cloud.

Requisito Desejável:

- Conhecimento de user experience (UX)

- Conhecimento de IA (Inteligência Artifical) e Chatbot

- Power Virtual Agent (PVA)

- Power Automate

- Power APPs

- Serviços Cognitivos do Azure

- Conhecimento em linguagem Python

- Conhecimento nas ferramentas OpenAI, AI Builder, AI Studio

- Conhecimento dos processos da AM Sistemas (interno)

- Conhecimento dos processos ITIL

Requisito Comportamental:

- Aprendizado e Desenvolvimento

- Trabalho em equipe

- Orientação para resultados

- Coragem para desafiar

- Proatividade

- Inovação

- Gestao de Mudança

- Tomada de decisão

- Pensamento Estratégico

- Organização

- Comunicação

Inglês - Nível Intermediário

- Formação em áreas de TI (Sistemas de informação, engenharia de software, ciência/engenharia de dados, ciência da computação e afins), e no mínimo 2 anos de previsão de formatura.