Supervisor de Atendimento - Laboratório Centro de Patologia RN

Descrição

Quais são os desafios da área e do cargo:

Garantir o fluxo correto de atendimento da unidade, atendendo o cliente interno e externo com qualidade, de acordo com as regras e políticas determinadas e assegurando a manutenção e aperfeiçoamento do padrão de excelência no atendimento da empresa.

Principais atividades:

• Garantir com que o atendimento ao cliente seja diferenciado, com alto padrão de excelência, acolhimento e infraestrutura adequada zelando pelo padrão de excelência de atendimento ao cliente do grupo;
• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo o atendimento de suas expectativas;
• Coordenar os processos de atendimento da unidade (abertura de ficha, agendamento de exames, encaixes, fluxo de atendimento, protocolos de convênio, indicadores e fluxo de caixa);
• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo a superação de suas expectativas;
• Atuar ativamente no desenvolvimento e capacitação da equipe;
• Coordenar processos ou ações de comunicação, projetos e treinamentos, identificando oportunidades para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho;
• Participar do processo de admissão e desligamento de colaboradores;
• Promover a rentabilidade das unidades através do reconhecimento e controle dos indicadores;
• Desenvolver plano de ação para realinhamento de processos e atingimentos dos indicadores da unidade;
• Atuar na gestão do atendimento e equipes visando os resultados da marca como um todo.
• Assessorar seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas;
• Realizar avaliação de desempenho de sua equipe;
• Participar do processo de admissão, demissão, através das diretrizes de recursos humanos, mantendo a equipe alinhada com os objetivos da organização;
• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
• Planejar a escala de férias minimizando o impacto na operação;
• Elaborar escalas de atividades, contribuindo para melhoria dos fluxos e desenvolvimento da equipe;
• Controlar registro de ponto e banco de horas, aprovando a analisando a assiduidade de cada colaborador;
• Contribuir para a educação continuada dos colaboradores, através dos treinamentos das ITRs e análise das não conformidades.

Buscamos alguém que apresente:

• Obrigatório: Graduação superior completa nas áreas de Administração, Gestão Hospitalar, RH ou áreas afins;
• Necessário: Boa comunicação verbal e escrita;
• Informática: Pacote office intermediário;
• Experiência: Vivência sólida com atendimento ao público e conhecimento nos processos de atendimento;
• Diferencial para a função: Experiência em cargo de Gestão na área da saúde

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Informações sobre a vaga:

• Local de trabalho: Centro de Patologia - Petropoles / Natal-RN
• Horário de trabalho previsto: 07h00 as 16h00 de seg a sex. e aos sábados das 07h00 as 11h00
• Escala: Segunda a sabado

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🦷 Assistência Odontológica;

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🏥 Seguro de Vida;

💪 Gympass;

💰 Participação nos Lucros;

📄 Previdência Privada;

📚 Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: http://www.grupofleury.com.br