Analista de Contact Center I

Descrição

Conhecimento em seguros.

Ensino superior cursando.

Atividades a serem desempenhadas: Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos; Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas; Monitorar os operadores do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento; Analisar reclamações e elogios; Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas; Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.

Salário + vale-refeição, vale-transporte e seguro de vida.

Local: Paraíso - SP.

Horário comercial de segunda a sexta | Presencial.

Contrato temporário de 05 meses.