Auxiliar de Relacionamento - Atendimento Telefônico - Clínica Salute

Descrição

Requisitos:

- Formação: Ensino Médio completo;

- Experiência em atendimento telefônico, cursos de informática (desejável).

Atividades:

•Efetivar ligações ativas para nossos clientes conforme orientação do gestor;

•Confirmar consultas e exames das unidades da Regional DF;

•Realizar o cancelamento das agendas médicas quando solicitado e o devido reagendamento da consulta/exame;

•Fazer agendamento de consultas e exames quando solicitado pelo paciente no ato das ligações, ulizando o sistema

operacional disponibilizado por cada unidade (Motion/Tasy/XCALE);

•Realizar a coleta de informações dos pacientes de encaminhamento do PS VIA tasy e realizar seu devido agendamento

direcionando as unidades da Regional DF;

•Enviar por e-mail ou WhatsApp informações de agendamento e/ou cancelamento de agenda conforme orientação do

gestor;

•Ulizar exclusivamente ferramentas corporavas para contato com o cliente (e-mail ou WhatsApp) conforme orientação

do gestor;

•Orientar o paciente na realização de agendamento ON-LINE caso ele tenha dúvida;

•Realizar a coleta de informações dos pacientes faltosos via sistema tasy e assim oferecer um reagendamento de sua

consulta/exame;

•Ulizar com éca e responsabilidade as ferramentas de comunicação disponibilizada (xcally, whatsapp...);

•Orientar e direcionar os clientes para os serviços executados na unidade;

•Orientar, direcionar e agendar os clientes para os serviços parceiros das unidades da regional;

•Manter a limpeza e higiene de sua estação de trabalho, tratando com cuidado e atenção os equipamentos

disponibilizados;

•Apoiar seu gestor direto nas avidades do setor sempre que solicitado;

•Usar material de informações disponibilizado via Moon/tasy;

•Executar em dia os trabalhos programados para o cargo;

•Colaborar na elaboração, cumprimento e execução de ronas da unidade junto ao gestor da área;

•Saber ouvir e demonstrar flexibilidade, organização e autocontrole durante a orientação de clientes internos e externos;

•Cumprir os POP’s e avidades programadas;

•Conhecer e cumprir a políca, normas, e regulamentos da instuição;

•Parcipar dos programas instucionais e treinamentos internos promovidos pela RDSL, visando o protagonismo de

carreira;

•Realizar demais avidades inerentes ao cargo

Outras informações:

- Local de trabalho: Sobradinho

- Escala de trabalho: Seg. a sex. 08h ás 18h

- Disponibilidade para treinamento.